Team Lead Customer Support Operations/Key Account Manager
(Fulltime/40 uur – locatie Ruurlo)
Als Team Lead Customer Support Operations/Key Account Manager geef je sturing aan een Team dat dedicated werkt voor één van onze grotere klanten. Deze klant wil haar demoapparatuur, bestaande uit medische systemen waaronder operatierobots, graag geleverd hebben op diverse beurzen, evenementen en trainingslocaties in Europa. Samen met het Team CS Operations zorg jij ervoor dat dat de diverse trucks en chauffeurs worden geboekt op ritten door geheel Europa.
De klant werkt met het CRM systeem Salesforce en hierin worden alle evenementen gepland. In Salesforce worden alle zaken omtrent de plaatsing van demo-apparatuur geregistreerd en gerapporteerd aan de klant. Ook alle bijkomende, coördinerende e/o administratieve zaken zoals bijvoorbeeld het boeken van hotelovernachtingen voor chauffeurs, het boeken van een ferry, het evt. regelen van vergunningen, het aanmelden bij beurzen, het verzorgen van facturatie in een digitaal portaal worden door het Team CS Operations verzorgd.
Dit ga je doen
• Je geeft leiding en sturing aan het Team Customer Support Operations dat dedicated werkt voor een van onze grotere klanten;
• Je bent het aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid voor dit key account;
• Je beheert en maakt op juiste wijze gebruik van diverse documenten en wettelijke vergunningen t.b.v. transporten door Europa;
• Je past wet- en regelgeving, werkinstructies en overige eisen van de klant toe en houdt hierbij rekening met milieu-, Arbo-, veiligheid- en kwaliteitseisen;
• Je beoordeelt aanvragen van onze klant (data/tijden van diverse evenementen in Europa) en plant deze tezamen met je Team in;
• Tezamen met je Team maak je planningen t.b.v. het afleveren van demo-apparatauur en maakt hierbij gebruik van het CRM-systeem ‘Salesforce’. Evt. wordt er aanvullend
nog gebruik gemaakt van van een ERP/Planningssysteem ‘ePlan’;
• Je instrueert en ondersteunt de afleverteams/chauffeurs;
• Je onderhoudt contact met chauffeurs, partners en leveranciers.
Dit ben jij
Dit krijg je van ons
• Een uitdagende baan met een goed marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring conform de CAO beroepsgoederenvervoer;
• Reiskostenvergoeding conform CAO beroepsgoederenvervoer;
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV dagen;
• De kans om met en voor een grote beursgenoteerde klant te werken;
• Opleidingen en trainingen;
• Pensioen;
• Kerstpakket en verse koffie en fruit op het werk;
• Een fijne werksfeer en een prettige werkomgeving.
Dit zijn wij
LGI Netherlands bv is een jonge en dynamische logistieke dienstverlener. Als onderdeel van de Elanders group uit Zweden zijn wij wereldwijd sterk vertegenwoordigd en is er ruimte om te ontwikkelen en te groeien samen met onze klanten. Wij zijn de dienstverlener op alle vlakken van de supply chain en zijn sterk in de afhandeling van zee- en luchtvrachtzendingen over de hele wereld. Daarnaast zijn wij een dynamische speler op het gebied van contract logistiek. Met focus op sectoren Electronics, Healthcare en Lifestyle, biedt LGI Netherlands bv een brede product portfolio, alles met een personal touch!
LGI – your specialist for logistics & transport (lgigroup.com)
Wil je graag werken bij een snelgroeiend bedrijf met een informele en inspirerende werksfeer? Dan zijn wij hard op zoek naar jou!
Goed om te weten: LGI Netherlands bv vraagt aan alle medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij deel uitmaken van ons team van professionals?
Stuur dan jouw cv met motivatie naar hr@lgigroup.nl
Voor vragen en informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met een van onze HR-adviseurs +31 573 458 470/ +31 787 900 819 of hr@lgigroup.nl
