Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Service Coördinator met organisatorische kwaliteiten. Iemand die meedenkt met de klant, die de klant voorziet van snelle en juiste service en intern de juiste afhandeling doet.
In deze rol ben je betrokken bij de klant over de nazorg van onze producten. Luisteren, regelen en proactiviteit heb je in deze dynamische rol zeker nodig. Je ondersteunt de organisatie door het administratieve serviceproces in goede banen te leiden. Je onderhoudt klantcontact voor onder andere het aanbieden van service en spare parts contracten en het in behandeling nemen van storingsmeldingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor diverse (technische) vragen die snel opgepakt moeten worden. Hierbij zorg je ervoor dat de wensen en verwachtingen van de klant duidelijk zijn en leg je deze vast in ons ERP-systeem ISAH. Verder zet je intern de juiste lijnen uit, zodat onze klanten zo snel mogelijk de juiste service krijgen. Na uitgevoerde servicewerkzaamheden zorg je er samen met het serviceteam voor dat rapportages op orde zijn en de juiste acties worden uitgezet. Het serviceteam bestaat uit een manager, een Technical Service Support Officer, een service coördinator en servicemonteurs die onze wereldwijde klanten bedienen. Daarnaast werk je samen met diverse andere collega’s binnen de organisatie, waaronder logistiek en engineering. Ten slotte denk je vanuit jouw kennis en ervaring mee in hoe serviceprocessen verder geprofessionaliseerd kunnen worden met ondersteuning van de te implementeren nieuwe servicemodule in ons ERP-systeem.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Femke Jentink, HR Manager, telefoon (0316) 52 82 75. Of stuur direct je sollicitatie naar careers@vongahlen.com.
Je reactie wordt vertrouwelijk behandeld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kandidaten die zich melden via een recruiter of andersoortige intermediair beschouwen wij dan ook als rechtstreekse en ‘fee‘-vrije werving.
Von Gahlen is een middelgroot, groeiend familiebedrijf, dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt.
Andere vergelijkbare vacatures die je wellicht interessant vindt:
