Experience Product Owner

Bouw mee aan de online klantbeleving van morgen

Bij Pinkcube geloven we dat een sterke klantbeleving het verschil maakt. Niet alleen door wat we verkopen, maar vooral door hoe klanten ons ervaren.

Van de eerste zoekopdracht tot het ontvangen van een bestelling: iedere stap in de klantreis moet eenvoudig, slim en overtuigend zijn. Daarom zoeken we een Experience Product Owner die onze digitale klantreis naar een hoger niveau tilt.

Ben jij iemand die graag impact maakt op het snijvlak van klantbeleving, technologie, data en commercie? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

Als Experience Product Owner ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren van de digitale klantreis van Pinkcube.

Je onderzoekt hoe klanten onze website gebruiken, waar zij tegenaan lopen en waar kansen liggen om de ervaring te verbeteren. Samen met collega’s van UX, development, marketing en operations bepaal je welke verbeteringen de meeste impact maken en zorg je ervoor dat deze ook daadwerkelijk gerealiseerd worden.

Je bent de schakel tussen klantbehoeften, bedrijfsdoelstellingen en technische mogelijkheden.

Jouw werkzaamheden

• Ontwikkelen van een heldere visie op de digitale klantbeleving
• Beheren en prioriteren van de product backlog
• Vertalen van klantbehoeften naar user stories en concrete oplossingen
• Samenwerken met UX-designers, developers, marketeers en andere stakeholders
• Analyseren van klantdata, feedback en gebruikersgedrag
• Opzetten en begeleiden van experimenten en A/B-tests
• Monitoren van KPI’s zoals conversie, klanttevredenheid en gebruiksgemak
• Signaleren van kansen op het gebied van AI, personalisatie en automatisering
• Bewaken van de balans tussen klantwaarde en bedrijfsresultaat
• Sturen op continue verbetering van de online klantreis

Met welke vraagstukken houd jij je bezig?

Geen dag is hetzelfde. Je werkt onder andere aan vragen als:

• Hoe verhogen we de conversie op onze website?
• Hoe maken we complexe bestelprocessen eenvoudiger?
• Hoe verbeteren we de online klantreis voor verschillende doelgroepen?
• Hoe zorgen we voor een consistente ervaring over alle kanalen?
• Hoe zetten we AI en personalisatie slim in om klanten beter te helpen?
• Welke verbeteringen leveren de meeste waarde op voor klant én organisatie?

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en het verbeteren van digitale ervaringen.

Je denkt vanuit de gebruiker, maar verliest de commerciële doelstellingen nooit uit het oog. Je weet mensen mee te nemen in jouw visie, durft keuzes te maken en houdt overzicht wanneer er veel belangen samenkomen.

Jij hebt

• HBO of WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner, Digital Product Manager of een vergelijkbare functie
• Ervaring met digitale producten, e-commerce of klantgerichte platformen
• Ervaring met agile werken en backlogmanagement
• Een sterk analytisch vermogen en een data-gedreven mindset
• Affiniteit met UX, customer journey optimalisatie en experimenteren

Jij bent

• Analytisch
• Nieuwsgierig
• Proactief
• Initiatiefrijk
• Communicatief sterk
• Resultaatgericht
• Besluitvaardig

Wat jou onderscheidt

• Je denkt vanuit de gebruiker én vanuit de business
• Je ziet patronen waar anderen losse problemen zien
• Je maakt complexe vraagstukken begrijpelijk
• Je durft keuzes te maken en prioriteiten te stellen
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en AI-toepassingen

Wat bieden wij?

Bij Pinkcube krijg je de kans om direct impact te maken op de ervaring van duizenden zakelijke klanten.

Je werkt in een omgeving waar technologie, data, commercie en klantbeleving samenkomen. Daarbij krijg je veel ruimte om initiatief te nemen, nieuwe ideeën uit te werken en eigenaarschap te pakken over jouw domein.

Daarnaast bieden we

• Een sleutelrol binnen de digitale groei van Pinkcube
• Veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid
• Werken met ambitieuze collega’s die graag vooruitgaan
• Directe invloed op de online ervaring van duizenden klanten
• Flexibele werktijden en hybride werken
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een organisatie die actief investeert in innovatie, technologie en AI

Waarom Pinkcube?

Bij Pinkcube geloven we dat groei ontstaat wanneer mensen initiatief nemen, samenwerken en kansen durven pakken.

Onze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen.

Initiatiefrijk

We zien kansen en pakken ze.

Daadkracht

We blijven niet hangen in plannen, maar komen in actie.

Noaberschap

We helpen elkaar en groeien samen.

Inclusief

Iedereen telt mee en krijgt de ruimte om zichzelf te zijn.

Omgevingsbewust

We kijken verder dan vandaag en nemen verantwoordelijkheid voor onze omgeving.

Voor wie is deze functie?

Voor mensen die energie krijgen van het verbeteren van digitale ervaringen.

Voor mensen die technologie, data en klantbeleving willen samenbrengen.

Voor mensen die graag eigenaarschap nemen en zichtbaar impact willen maken.

Voor mensen die willen bouwen aan de toekomst van e-commerce en digitale klantreizen.

Klaar om impact te maken?

Wil jij eigenaar worden van de digitale klantbeleving en bijdragen aan de verdere groei van Pinkcube?

Dan maken we graag kennis met je.

Stuur je CV en motivatie naar sophieduursma@pinkcube.nl onder vermelding van Experience Product Owner.

Heb je eerst nog vragen over de functie? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.