Bij Pinkcube geloven we dat geweldige service begint bij mensen. Tegelijkertijd zien we dat AI een steeds grotere rol speelt in hoe klanten geholpen worden. Daarom zoeken we iemand die het leuk vindt om beide werelden samen te brengen.
Als Customer Success & AI Specialist start je dicht op onze klanten. Je leert onze producten, processen en uitdagingen van binnenuit kennen en ontdekt wat klanten écht nodig hebben. Vanuit die kennis help je vervolgens mee om onze AI-oplossingen, bots en serviceprocessen steeds slimmer te maken.
Je bent dus niet alleen bezig met klantvragen oplossen, maar ook met het verbeteren van de manier waarop we klanten helpen. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap van klantcontactspecialist naar specialist in customer experience, AI en service-automatisering.
In de eerste fase ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp help je klanten verder, denk je mee in oplossingen en zorg je voor een uitstekende klantbeleving.
Maar je kijkt verder dan alleen het gesprek van vandaag. Je signaleert terugkerende vragen, onderzoekt patronen en denkt actief mee over hoe processen slimmer, sneller en beter kunnen.
Deze functie groeit met jou mee.
Je leert onze klanten, producten en processen kennen en wordt een onmisbare schakel binnen de klantenservice.
Je helpt actief mee met het trainen, verbeteren en beheren van onze AI-oplossingen en service-automatiseringen.
Afhankelijk van jouw interesses en talenten kun je doorgroeien richting bijvoorbeeld:
Jij bent nieuwsgierig, analytisch en krijgt energie van het verbeteren van dingen.
Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar bent minstens zo geïnteresseerd in de vraag waarom bepaalde vragen ontstaan en hoe processen slimmer ingericht kunnen worden.
Je ziet AI niet als vervanging van menselijk contact, maar als een hulpmiddel om klanten nog beter te helpen.
Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen. Affiniteit met AI, technologie en digitale innovatie vinden we minstens zo belangrijk.
Bij Pinkcube krijg je de kans om mee te bouwen aan een organisatie die volop investeert in innovatie, klantbeleving en persoonlijke ontwikkeling.
Je komt terecht in een omgeving waar technologie, ondernemerschap en klantgerichtheid samenkomen. Daarbij krijg je veel vrijheid om nieuwe ideeën aan te dragen, te experimenteren en jezelf verder te ontwikkelen.
Bij Pinkcube geloven we dat groei ontstaat wanneer mensen initiatief nemen, samenwerken en kansen durven pakken.
Onze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen:
We zien kansen en pakken ze.
We blijven niet hangen in plannen, maar komen in actie.
We helpen elkaar en groeien samen.
Iedereen telt mee en krijgt de ruimte om zichzelf te zijn.
We kijken verder dan vandaag en nemen verantwoordelijkheid voor onze omgeving.
Voor mensen die energie krijgen van verandering.
Voor mensen die nieuwsgierig zijn naar AI en de toekomst van klantcontact.
Voor mensen die klantcontact zien als de plek waar je leert wat klanten écht nodig hebben.
Voor mensen die willen bouwen, verbeteren en impact maken.
Dan maken we graag kennis met je. Stuur je CV en motivatie naar sophieduursma@pinkcube.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ga je solliciteren op deze functie?
Laat dan in jouw motivatiebrief even weten dat je via AchterhoekWerkt.nl bij deze vacature terecht bent gekomen. Dit helpt ons om beter in kaart brengen hoe goed ons platform werkt. Dank je wel en veel succes met je sollicitatie! 💪🏻
Andere vergelijkbare vacatures die je wellicht interessant vindt:
