Als Manager Aftersales heb je de overkoepelende verantwoordelijkheid van de aftersales activiteiten binnen onze 11 dealervestigingen van de Herwers Groep. Het operationele, strategische beleid weet je op duurzame wijze door te voeren en te bewaken, dit doe je samen met de service managers op de vestigingen. Met jouw visie bewaak je belangrijkste kernwaarden van onze groep: klanttevredenheid, efficiëntie, teamontwikkeling, financieel beheer en kwaliteit.
Met zo’n veelzijdige functie als die van jou, had je vast al wel bedacht dat geen dag er hetzelfde uitziet. Je start vandaag in Arnhem. Na een ‘goedemorgen’- rondje langs je collega’s neem je met koffie plaats in het gereserveerde kantoor voor een functioneringsgesprek met de servicemanager.
Je komt niet alleen voor formele gesprekken langs, jij bent meer op de vestigingen te vinden dan op je kantoor op onze hoofdvestiging Hengelo Gld. Je wil weten wat er speelt en nog belangrijker: hoe het gaat met je aftersales collega’s. Je biedt een luisterend oor, neemt beslissingen en anticipeert op zaken die (nog) niet goed gaan of beter kunnen.
Gisteren had je een kantoordag waarop je deze gesprekken hebt voorbereid, maar ook de financiën hebt bijgewerkt. Ook ben je verder gekomen met de rapportages voor de aanstaande MT-vergadering.
Doordat je veel op de vestigingen bent en je collega’s regelmatig spreekt, weet je een positieve en productieve teamcultuur te creëren. Je bent op de hoogte van de kwaliteiten en persoonlijke ambities van je collega’s en je zorgt voor voldoende trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Als je het gesprek met de servicemanager hebt afgerond heb je een Teams meeting. Je stemt met de betrokken afdelingen de nodige acties af voor de aankomende zomerwielenwissel.
In de middag vertrek je naar Zevenaar. Je hebt overleg met de servicemanager over een nieuwe werkbrug. Je zorgt er namelijk voor dat je aftersales collega’s beschikking hebben over de juiste materialen, systemen en nieuwste technologische oplossingen. Je deur blijft na het gesprek openstaan voor wie nog meer wil binnenlopen. En morgen? Dan ga je naar Deventer en Neede, dit keer voor financieel overleg met de servicemanagers en brandmanager sales.
